隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，中國已經(jīng)進(jìn)入汽車時(shí)代，與汽車相關(guān)的多種行業(yè)在此形勢的帶動下都有了驚人的增長。如:汽車銷售、維修保養(yǎng)、配件、洗車、汽車美容、保險(xiǎn)、二手車、加油站、停車設(shè)備、汽車廣告、車友會等等。中國正逐步從賣方市場向買方市場過渡，人們對服務(wù)的要求正日益增加，能不能充分重視服務(wù)是汽車企業(yè)走向美好未來的關(guān)鍵。

我們針對汽車行業(yè)的了解和借鑒給與以下可視卡方案:

一、辦可視卡積分卡:

1、購車用戶免費(fèi)獲得一張“可視卡積分卡”;

2、維修用戶獲得一張“可視卡積分卡”須交納工本費(fèi)30元或押金30元;

3、辦卡手續(xù)在客戶關(guān)系中心完成;

二、可視卡積分方案:

1、原始積分:購新車用戶可以獲得原始積分200分，老維修用戶可獲得一定在的原始積分;

2、消費(fèi)積分方法;

維修保養(yǎng):5元==1積分

購買保險(xiǎn):50元==1積分

介紹新客戶(銷售):100分客戶

介紹新客戶(維修):30分/客戶

購買精品、裝飾:5元==1積分

三、可視卡積分獎勵(lì)方案:

1、夠分折扣法，用戶達(dá)到一定的積分;

2、800分，即升級到貴賓銀卡會員;

3、可以享受維修工時(shí)費(fèi)9折的優(yōu)惠;

四、可視卡上顯示的相關(guān)信息:

可打印顯示近期促銷活動及提示下次維護(hù)時(shí)間提示

可視卡成功方案分享

項(xiàng)目背景

廣州本田汽車特約銷售服務(wù)店是經(jīng)廣州本田汽車有限公司授權(quán)的“四位一體”特約店(4S)，具備中國保監(jiān)會授權(quán)兼業(yè)代理資格和一類汽車維修企業(yè)資質(zhì)。

效果評價(jià)

廣州本田汽車特約銷售服務(wù)店推出“大本營”可視卡會員活動以來，得到了眾多用戶的好評與各界人士的關(guān)注，良好先進(jìn)的服務(wù)不僅提高了本店在業(yè)內(nèi)的知名度，更加強(qiáng)了與用戶之間的溝通與交流。它改善了原有的優(yōu)惠制度不統(tǒng)一而給工作帶來的麻煩，也使工作更加條理化�？梢暱ㄒ沧鳛樾驴萍籍a(chǎn)品的出現(xiàn)，給該店注入新的活力與生機(jī)，新的管理方式的出現(xiàn).促使工作更加完善，服務(wù)更加積極。